ORDER TERMS AND CONDITONS
HIGH FLYER HORSE TACK
LÄS IGENOM TEXTEN. GENOM ATT GODKÄNNA DIN ORDER ACCEPTERAR DU DESSA VILLKOR
- Ordern fastställs efter personlig service och samtal om vilka material och design som ska användas.
-När ditt material har beställts eller ordern har påbörjats är ordern bindande
- Ordern visas med fotopresentation när den är klar och sydd, redo att skickas
- Ordern betalas efter presentation, faktura med 3 dagars betaltid (ej kreditfaktura)
- Observera att High Flyer syr CUSTOM MADE. Detta är specialtillverkade produkter som inte omfattas av ånger/bytesrätt
- Var tydlig i din order. Oftast behövs inte mått, men om du vill vara helt säker på att du får rätt storlek, skicka mått på en produkt du har hemma.
-Anledningen till att mått inte efterfrågas är att kunder ofta mäter inkorrekt med flera centimeters felmarginal. En centimeter kan göra stor skillnad!
-Om en kund skickar mått, tar denne ansvar för att måtten stämmer. Om en kund ej skickar mått, godkänner denna att HF syr upp enligt HF-standard.
- Om du önskar en designskiss, be om detta före ordern påbörjas. I annat fall sker design enligt muntlig anvisning.
-Utan designskiss godkänner kunden att HF syr enligt muntlig anvisning.
- Kunden MÅSTE vara tydlig angående VILKEN TRÄNSMODELL OCH FUNKTION denna önskar. Produktdesignen är inte samma som själva modellen. Fråga om du är osäker.
-High Flyer Horse Tack tillämpar betalning när ordern är klar. Du betalar inte förrän den visas upp och är klar att skickas.
-Betalning sker omgående mot faktura, 3 dagars betaltid (ej kreditfaktura!)
HF:s villkor fastställs av företaget, enligt köplagen.
-Kund som uteblir från betalning/kommunikation efter att ordern är påbörjad kommer att blockeras från framtida köp.
-Kommunikation angående ordern sker på sociala medier, som Messenger, Instagram, WhatsApp eller den kanal kunden kontaktat HF.
ALL HARDWARE SOM ANVÄNDS ÄR ROSTFRITT STÅL ELLER MÄSSING av kvalitetsskäl.
Tack för att du beställer från High Flyer – Europas ledande tillverkare för syntetisk hästutrustning!
READ THROUGH THE TEXT, BY PLACING YOUR ORDER YOU ACCEPT THESE TERMS AND CONDITIONS
-The order is finalized after personal service and a discussion about which materials and design will be used.
-Once your materials have been ordered or the order has started, it becomes binding.
-The order will be presented with a photo once it is completed and sewn, ready to be shipped.
-Payment for the order is made after presentation, with an invoice and a 3-day payment period.
-Please note that High Flyer manufactures CUSTOM MADE products. These are specially made items and are not covered by any return/exchange policy.
-Be clear with your order. Measurements are generally not required, but if you want to be absolutely sure you get the correct size, please send measurements of a product you already have at home.
-The reason measurements are not typically asked for is that customers often measure incorrectly, with several centimeters of margin for error. A single centimeter can make a big difference!
-If a customer provides measurements, they are responsible for ensuring the measurements are correct.
-If a customer does not provide measurements, they accept that HF will sew according to HF's standard.
-If you want a design sketch, please request it before the order begins. Otherwise, the design will follow verbal instructions.
Without a design sketch, the customer agrees that HF will sew according to verbal instructions.
-The customer MUST be clear about WHICH BRIDLE MODEL AND FUNCTION they want. Product design is not the same as the actual model. Please ask if you are unsure.
-High Flyer Horse Tack requires payment when the order is complete.
-You will not pay until the order is presented and ready to be shipped.
-Payment is due immediately upon receipt of the invoice, with a 3-day payment period.
-HF's terms are established by the company in accordance with the sales law.
​
-A customer who fails to pay or communicate after the order has been started will be blocked from future purchases.
​
-Communication regarding the order takes place via social media channels, such as Messenger, Instagram, WhatsApp, or the channel the customer initially contacted HF through.
ALL HARDWARE USED IS STAINLESS STEEL OR BRASS for quality reasons.
Thank you for ordering from High Flyer – Europe's leading manufacturer of synthetic horse equipment!
Distansköp och Ångerrätt-In Swedish
-
Konsumenter har som grundregel rätt till 14 dagars ångerrätt när de handlar på distans och utanför affärslokaler, men det finns vissa undantag.
-
Ångerfristen börjar löpa den dag konsumenten tog emot varan, inte dagen då varan kom till ombudet.
-
Om sälj av en tjänst börjar ångerfristen löpa dagen då avtalet ingåtts.
-
Den dag som ångerfristen börjar löpa räknas inte in när man beräknar ångerfristen. Det innebär att dagen efter är dag ett i ångerfristen.
-
Det är säljarens skyldighet att se till att konsumenten får information om ångerrätten innan konsumenten ingår avtalet. Om du inte gett tillräcklig information förlängs ångerfristen.
-
Ångerrätten gäller inte för alla sorters köp. Den gäller exempelvis inte för den som köper en resa eller en specialtillverkad produkt. Detta är den typ av beställning High Flyer utför.
-
Det är konsumenten som ska stå för returfrakten om konsumenten ångrar sitt köp, förutsatt att säljaren har informerat om det innan köpet. Är det däremot fel på varan (en reklamation) är det säljaren som ska stå för returfrakten.
-
Konsumenten är inte skyldig att betala några kostnader utöver returfrakt och om varan är skadad, ersättning för varans värdeminskning (värdeminskning påvisas om varan returneras och visar att den använts)
​
Konsumenten har rätt att undersöka varan
Konsumenten har rätt att undersöka varan för att se vad den har för egenskaper och funktion.
Säljaren kan ha rätt till ersättning för värdeminskning om konsumenten använder eller hanterar varan på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den. För att ha rätt till ersättning måste säljaren vid avtalet ha informerat konsumenten om förutsättningarna för värdeminskningsavdrag och om ångerrätten.
Konsumenten ska visa att varan är köpt av dig
Om konsumenten vill ångra sig, reklamera, använda öppet köp eller bytesrätt kan säljaren kräva att konsumenten ska kunna bevisa att varan är köpt av High Flyer. Ett kvitto är det bästa sättet att bevisa detta. Om konsumenten kan bevisa köpet på något annat sätt ska det också accepteras, till exempel med ett kontoutdrag eller en kontokortsslip.
Meddelande om att konsumenten ångrat sitt köp
Om konsumenten ångrar sitt köp ska säljaren få information om det samt få tillbaka varan. Konsumenten måste ha skickat sitt meddelade om ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.
Ansvaret för varan
När konsumenten har ångrat köpet ska varan skickas tillbaka till säljaren inom 14 dagar från den dag konsumenten meddelat säljaren att hen ångrat sig.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) menar att det är företaget som ansvarar för varan vid returen från det att konsumenten lämnat den till transportören. Konsumenten kan alltså inte hållas ansvarig om varan skadas eller försvinner under transporten, såvida inte företaget kan bevisa att konsumenten varit vårdslös, exempelvis genom otillräcklig paketering eller felaktig adressering.
Om transportören inte anmärkt på vare sig paketering eller retursedel är det svårt att argumentera för att konsumenten varit vårdslös.
När ångerrätten inte gäller
Det finns undantag då ångerrätten inte gäller.
Exempel på varor och tjänster som ångerrätten inte gäller:
-
En förseglad ljud- eller bildupptagning eller ett förseglat datorprogram och förseglingen har brutits av konsumenten.
-
Varor som är förseglade av hälso- och hygienskäl till exempel underkläder, där förseglingen har brutits av konsumenten.
-
Resor och boenden till exempel flygbiljetter och hotellnätter.
-
Fritidsaktiviteter som utförs på en bestämd dag eller under en begränsad tidsperiod, till exempel kulturevent och fotbollsmatcher. Observera dock att biljetter till en fritidsaktivitet som företagare har köpt av en arrangör eller någon annan och som du sedan säljer till konsumenten i andra hand inte omfattas av undantaget från ångerrätten.
-
En tjänst som har fullgjorts och konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
-
Varor som snabbt kan försämras, till exempel livsmedel.
-
Lösnummer av en tidning eller tidskrift.
-
Varor som är specialtillverkade efter konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, till exempel träns med önskad färg/modell, som sys upp.
-
Digitalt innehåll, till exempel nedladdning av en film, om konsumenten uttryckligen har samtyckt till påbörjad leverans och att det därigenom inte finns någon ångerrätt.
-
Avtal utanför affärslokal om det totala beloppet understiger 400 kronor.
-
Reparationstjänster som sker på konsumentens initiativ och då konsumenten uttryckligen har begärt att reparationstjänsten utförs under ångerfristen. Konsumenten behöver dock inte uttryckligen ha bekräftat att ångerrätt saknas.
​